O Actumvet tem algum contrato de permanencia?
Não. Pode cancelar o serviço em qualquer altura.
Há mais algum pagamento além da mensalidade, por exemplo, licença de utilização?
Não. Não existe qualquer licença de utilização ou período obrigatório de fidelização. O utilizador paga apenas o valor da mensalidade.
Como funciona o suporte técnico?
Sempre que tiver alguma dúvida ou detectar algum problema, basta enviar um email para o endereço suporte@actumvet.net e rapidamente lhe daremos uma resposta. No caso de se tratar de uma dúvida de utilização, enviaremos instruções para a esclarecer em forma de texto ou vídeos como os que pode encontrar no nosso blog na secção de tutorais (http://blog.actumvet.net/category/tutoriais/). No caso de problema técnico, é resolvido directamente no nosso servidor. Caso seja necessário, entraremos em contacto via telefone.
Preciso de contratar alguém para instalação do sistema informático?
O Actumvet não necessita de qualquer instalação, nem de qualquer estrutura especial. Basta aceder ao site e começar a utilizar, pelo que não é necessário qualquer trabalho técnico especializado.
Tenho mais do que uma clínica, preciso de uma subscrição do Actumvet para cada uma?
No caso de todas as clínicas pertencerem à mesma empresa, ou seja, terem o mesmo número de contribuinte, não existe qualquer limite em relação ao número de clínicas que pode gerir no Actumvet.
Qual é o número máximo de utilizadores?
Todos os planos do Actumvet não têm qualquer limite de utilizadores. Pode criar os que desejar.
O Actumvet identifica as datas de vacinação, permitindo-me relembrar os clientes das mesmas?
Sim. O Actumvet permite-lhe criar vacinas ou qualquer outro tipo de tratamento que tenha recorrência.
Sempre que acrescenta um desses produtos à consulta, é automaticamente agendado o próximo tratamento na agenda. Pode depois consultar, e contactar os clientes automaticamente via SMS ou Email.
Tenho de efectuar cópias de segurança?
Não. Diariamente efectuamos cópias de segurança dos seus dados. Caso queira, pode também utilizar a ferramenta de exportação de dados, que exporta os seus dados em formato XML.
Posso mudar o meu plano?
Sim! Pode mudar de plano as vezes que quiser no menu de administração.
Ao cancelar o serviço perco os dados?
Não. O Actumvet dispõe de uma ferramenta de exportação de dados que poderá utilizar a qualquer momento antes de cancelar a sua conta.
É possível importar dados de outro software para o Actumvet?
Sim! A importação dos dados é totalmente gratuita. Basta que nos contacte atavés do endereço suporte@actumvet.net e num instante terá os seus dados importados!
Tenho outra questão que gostaria de colocar, que devo fazer?
Estamos à disposição para o esclarecimento de qualquer outra questão. Basta enviar-nos um email para suporte@actumvet.net e rapidamente lhe daremos uma resposta.
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